こんにちは。
茅ヶ崎の鍵屋「カギ屋のたなか」です。

本日は、最近世間を賑わしている出張工事のトラブルについての話です。







最近よく聞く出張工事トラブル・・・


テレビやネットでも取り上げられている、出張工事業者による 思いもよらない高額請求の話を耳にしたことありませんか？

実は、鍵の業界でも昔からよくあるんです。。。


家の鍵を失くして中に入れない！車の鍵をインロックしてしまった！トイレの鍵が壊れて閉じ込められた！


そんな事態が起きると、みなさん、急いでネットなどで鍵業者を調べますよね。


工事内容や、その業者さんがどこから来るのか、掛かる出張料金、などの詳細を聞かずにとりあえずTELで呼んで現場へ来てもらう。


その後、業者さんが現場到着し、びっくりするほど高額な請求をされてしまった、、、涙。　という方が結構います。


普段なら冷静に対応できるのに、緊急時に業者を目の前にして適切な判断が出来ずに支払ってしまうことが非常に多いです。



急いでいる時ほどいったん深呼吸して・・・



状況が状況なだけに、慌ててしまうのですが、いったん深呼吸してください。

そして、

① なるべく近くの鍵屋を探してください

ネットにはその近くの鍵屋のように書いてあっても、フリーダイヤルが他都道府県のコールセンターに繋がることもあります。店舗所在地の表記があり、できれば店舗を構えた(地域にある)鍵屋に依頼されるのが良いと思います。



② TELする際に、出張料・作業料・部品代・時間外加算料金・キャンセル料など、それぞれ明確な金額を確認する！

ネットなどの広告には低額の作業料金が載っていても、その作業代に出張料がプラスされ、追加の作業料がプラスされ、深夜料金がプラスされ……と、TOTALでとんでもない料金を請求されることがあります。



③ 業者が現場到着したら、作業前にもう一度「作業内容と総額を確認」。

TELでは概算料金しか分からなくとも、現場を見てもらったら必ず総額を聞いてみましょう。もし高過ぎると感じたら毅然とした態度でキャンセルする！(もちろん命に係わるような緊急事態でなければ、ですが)



地元の鍵屋「カギ屋のたなか」を思い出してください



これから年末にかけて、玄関や室内など鍵の部品交換依頼が多くなってきます。

みなさんくれぐれも悪質業者とのトラブルに巻き込まれないようご注意ください。

茅ヶ崎、湘南近郊のみなさま、鍵業者を呼ぶときにはぜひ「カギ屋のたなか」を思い出していただければと思います！お電話は24時間繋がります。

湘南エリアでなくとも可能な限り対応したいと思っています。お気軽にご相談ください😊